返品と返金

返品規則

簡単な返品手続きにより、安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけます。私たちは最高の顧客体験を提供するよう努めています。何らかの理由で、nepestsports.com から購入した製品にご満足いただけない場合。当社には 30 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストしてください。

返品条件

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。この条件が満たされていないにもかかわらず返品された場合、当社は 20% の返品手数料を請求する権利を留保します。

損傷または欠陥のある商品

ご注文を受け取ったら内容を確認し、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価して適切な対応をさせていただきます。交換の対象となるかどうかを確認するには、問題の写真またはビデオを撮影し、最初のメールに添付してください。これにより、直ちに調査を申し立てることができます。

同じ商品の交換をご希望の場合は、返品を受領次第、在庫がある限り無料で商品を交換させていただきます。この場合、他の商品との交換や、同じ商品の異なるバリエーションは受け付けられませんので、予めご了承ください。

全額返金をご希望の場合は、返品を受領し確認次第、全額返金いたします。

この場合、返品送料やその他の料金を支払う必要はありません。

例外・返品不可商品

生鮮品 (食品、花、植物など)、カスタム製品 (特注品やパーソナライズされた商品など)、パーソナルケア用品 (美容製品など) など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの場合の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換

商品に品質上の問題がない場合、商品が合わなかった、色や品質が気に入らなかった、気が変わった、間違って注文した、別の場所で購入したなど、返品して交換を希望される場合ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。

この場合、返品の送料はお客様のご負担となりますが、その他の費用は一切かかりません。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、正当な理由なく 14 日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は受け取ったときと同じ状態、未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

この場合、返品の送料はお客様のご負担となりますが、その他の費用は一切かかりません。

返品方法

返品を開始するには、下記までご連絡ください。 service@nepestsports.com。返品先住所は会社の住所ではないことに注意してください。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。

返品が受け付けられた場合は、返送用ラベルと、荷物の送り先と方法に関する指示をお送りします。 

返品に関するご質問がいつでもご連絡いただけます。 service@nepestsports.com.

払い戻し

商品がまだ発送されていない場合は、カスタマーサービス担当者までご連絡ください。 service@nepestsports.com 期限内に返金を申請した場合、電子メールの受信から 3 営業日以内に返金の承認または拒否について通知します。承認された場合、返金は処理され、7 営業日以内にクレジット カードまたは元のお支払い方法に自動的に適用されます。

商品がすでに配送途中である場合、または商品をすでに受け取っている場合は、返送ラベルを取得するために当社までご連絡ください。返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、7 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。

返品を承認してから 15 営業日以上経過しても返金を受けていない場合は、下記までご連絡ください。 service@nepestsports.com.