返品と返金

このポリシーは、当社の公式ウェブサイト（nepestsports.com）を通じて直接購入された商品にのみ適用されます。他のチャネルまたはプラットフォームを通じて購入された商品については、購入元の返品ポリシーをご参照ください。

配送中の損傷および不足

返品の対象となるには、商品は元の梱包（箱や保護材を含む）に入っており、すべての元のタグ、ユーザーマニュアル、書類、付属品が揃っている必要があります。Nepestは、これらの厳格な基準を満たさない返品を拒否する最終的な権利を留保します。

標準返品（未使用）：未使用のハードウェアの返品は、配達から14日以内に開始する必要があります。商品は完全に新品の状態であり、工具の跡がなく、100%再販可能である必要があります。返品送料はお客様のご負担となります。
「試して気に入る」50kmテストプログラム：

安心してご使用いただくために、Nepestホイールセットを最大50kmまで、良好な路面状況で試乗することができます。配達から14日以内に返品を選択された場合、以下の条件が適用されます。

リムは、構造的な衝撃、化粧品の傷、ブレーキ面の変色、または目に見えるスポークの損傷がないこと。
すべての販促品および無料アクセサリーはそのまま返却されること。
事前に取り付けられたリムテープが破れている場合、またはチューブレスバルブが使用されている/汚れている場合、Nepestは最終的な返金額から基本ハードウェア料金を差し引きます（リムテープ1本あたり10米ドル、バルブステム1本あたり15米ドル）。
制限：この試用サービスは、お客様1人あたり、ホイールセットモデルごとに、暦年あたり1回の返品に厳しく制限されています。すべての返品送料は、お客様の単独の責任となります。

期間：配達日から30日以内。
条件：商品は完全に新品で、未着用、未洗濯であり、すべての元のタグが付いている必要があります。匂い（香水、コロン、タバコの煙、汗）がある商品や、改造された商品は返品を拒否されます。
返品手数料：すべての返品送料はお客様のご負担となります。

Nepestの価格には通常、国際運賃と標準輸入関税が含まれています。お客様が現地税関の通過を拒否したり、地域税の差異を理由に配送を拒否したりした場合、お客様はすべての元の送料、返品運賃、および発生した現地税関罰金に対して全責任を負うものとします。これらの費用は最終的な返金額から直接差し引かれます。

リクエストの提出：元の購入証明（請求書/領収書）と、商品の状態を示す詳細な写真を添えて、intl@nepestsports.comにメールを送信してください。事前の承認なしに商品を返送しないでください。無許可の返品は拒否されます。
倉庫検査：受領後、当社の物流ハブが3〜5営業日以内に商品を検査します。
返金処理：承認後、返金は7〜10営業日以内に元の支払い方法に自動的に適用されます。

はい。当社の「試して気に入る」50kmプログラムでは、ホイールを最大50kmまで試乗できます。満足できない場合、構造的または外観的な損傷がなく、完全に再販可能な状態であれば、配達から14日以内に返品できます。返品送料は、お客様のご負担となります。

いいえ。当社のオンラインポリシーは、nepestsports.comを通じて直接行われた注文のみを対象としています。オフラインで購入された場合は、取引を行った特定の販売店または自転車店に連絡して、その店舗のポリシーに従ってください。

できるだけ早く正しいサイズをお届けするために、標準的な返品・再注文プロセスを適用しています。着用しておらず、タグが付いたアパレルを30日以内に返品して返金を受け、ご希望のサイズまたはバリエーションをオンラインで新たに注文してください。

はい。「Try & Love」50kmプログラムでは、最大50kmまでホイールの試乗が可能です。ご満足いただけない場合は、構造的または外観上の摩耗がなく、完全に再販可能な状態であれば、配達から14日以内に返品できます。返品時の送料はお客様のご負担となります。
A: いいえ。弊社のオンラインポリシーは、nepestsports.com を通じて直接注文された製品にのみ適用されます。オフラインで購入された場合は、お取引された販売店または自転車店に直接お問い合わせいただき、その店舗のポリシーに従ってください。
お客様に最適な商品ができるだけ早く届くように、弊社では通常の返品・再注文手続きを承っております。未着用でタグが付いたアパレル商品を30日以内にご返送いただければ返金いたしますので、オンラインでご希望のサイズやバリエーションを改めてご注文ください。