NEPESTでは、お客様の利便性のために複数の安全な支払い方法をご利用いただけます。 現在ご利用いただけるお支払い方法： Visa Mastercard American Express VisaまたはMastercardのロゴが入ったデビットカード PayPal すべてのお支払いは、お客様の取引の安全を確保するため、信頼できる決済プロバイダーを通じて安全に処理されます。

NEPESTのウェブサイトに表示されている価格はすべて米ドル（USD）建てです。 お支払いは米ドル（USD）で処理されます。お支払いカードが別の通貨を使用している場合、銀行またはカード発行会社によって通貨換算手数料や為替レート調整が適用される場合があります。

はい。 NEPESTは、お客様の個人情報と決済情報を保護するために、安全な決済処理システムを使用しています。 お客様の決済情報は暗号化され、信頼できる決済プロバイダーによって安全に処理されます。NEPESTは、お客様の完全なクレジットカード情報を保存することはありません。

はい。 チェックアウト時に、請求先住所とは別の配送先住所を入力できます。 請求情報を入力後、「別の配送先住所を使用する」オプションを選択し、お届け先の詳細を入力してください。 ご注文を完了する前に、すべての配送情報が正確であることをご確認ください。

ご注文が出荷プロセスに入っていない場合、変更またはキャンセルのお手伝いをさせていただきます。 お早めにNEPESTカスタマーサポートまでご連絡いただき、以下の情報をご提供ください。 注文番号 ご希望の変更内容 ご注文が出荷された後は、変更またはキャンセルを保証することはできません。

お支払いが拒否されるのは、以下のいずれかの理由が考えられます。 不正確な支払い情報 残高不足 銀行のセキュリティ制限 海外取引の制限 お支払いが失敗した場合： お支払い詳細をご確認ください。 別の支払い方法をお試しください。 問題が解決しない場合は、銀行にお問い合わせください。 さらにサポートが必要な場合は、NEPESTサポートまでお問い合わせください。

はい。 有効な割引コードはチェックアウト時に適用できます。 割引コードを使用するには： 商品をカートに入れます。 チェックアウトに進みます。 割引コード欄にコードを入力します。 「適用」をクリックします。 一部のプロモーションには、特定の条件や除外事項がある場合がありますのでご注意ください。

はい。 決済完了後、以下の情報が記載されたご注文確認メールが届きます。 注文番号 購入商品 注文の詳細 お支払い確認 確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、NEPESTカスタマーサポートまでお問い合わせください。

NEPESTは、商品の在庫状況と配送先に基づいて、利用可能なフルフィルメント拠点から注文品を発送いたします。 在庫状況により、以下の倉庫から発送される場合があります。 米国倉庫 欧州倉庫 中国倉庫 発送元によって、製品の品質や保証サポートが変わることはありません。すべてのNEPEST製品は、発送前に同じ品質基準を満たしています。

NEPESTは、以下を含む信頼できる国際運送業者と提携しています。 * DHL * UPS * FedEx * その他、配送先に応じて信頼できる物流パートナー 通常の状況下での配達予定日： * アジア、米国、カナダ：5～10営業日 * ヨーロッパ、英国、オーストラリア、ニュージーランド：10～16営業日 配達日数は、以下によって異なる場合があります。 * 通関手続き * 現地配送状況 * 祝祭日 * 天候または予期せぬ遅延

ご注文の商品が発送されますと、以下の情報が記載された発送確認メールが届きます。 追跡番号 配送業者情報 追跡リンク 配達予定日情報 NEPESTアカウントをお持ちの場合は、そちらからもご注文状況をご確認いただけます。 発送確認メールを受信後、追跡情報が届かない場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。

ご注文は通常、お支払い確認後1～3営業日以内に処理されます。 ご注文が出荷されますと、追跡番号が記載された確認メールが届きます。 以下の場合は、処理時間が異なる場合がありますのでご注意ください。 予約商品 カスタム構成 在庫切れ商品

ご注文は、以下の理由により、複数に分けてお届けする場合がございます。 倉庫の場所が異なるため 商品の在庫状況 個別の配送手配 ご注文が複数に分けて発送される場合、追跡番号も複数発行されます。 ご注文品の一部のみが届き、追加の追跡情報が見つからない場合は、NEPESTカスタマーサポートまでご連絡ください。

関税および輸入税は、仕向国および現地の規制によって異なります。 適用される税金や手数料は、配送方法と仕向地の要件に従って処理されます。 ご注文の前に、現地の輸入規制をご確認ください。

ご注文商品がまだ発送されていない場合、配送先住所の変更を承れる可能性がございます。 お手数ですが、以下の情報をご用意の上、お早めにNEPESTカスタマーサポートまでご連絡ください。 注文番号 正しい配送先住所 商品が発送された後は、配送先住所の変更を承れない場合がございます。

配達に遅延が生じている場合は、まず追跡情報で最新の配達状況をご確認ください。 追跡ステータスが長期間変わらない場合や、荷物がお届けできない状態となっている場合は、NEPESTカスタマーサポートまでご連絡ください。 弊社チームが運送会社と連携し、調査およびサポートを行います。

NEPESTでは、対象製品に限り、配達日から30日以内の返品を承ります。 返品の条件： 製品は未使用で、元の状態であること。 元のパッケージ、付属品、同梱品がすべて揃っていること。 購入証明が必要となります。 返品または交換をご希望の場合は、製品を返送する前にNEPESTカスタマーサポートまでご連絡ください。 詳細については、返品・返金ポリシーをご確認ください。

NEPESTは、長期的な製品サポートを保証するため、製造上の欠陥に対して保証を提供します。 保証期間： カーボンリム＆ホイールセット：購入日から3年間 コンポーネントおよびアクセサリー：購入日から1年間 保証は、通常の使用における製造上の欠陥に適用されます。 クリアランス商品および特別提供品には、異なる保証条件が適用される場合がありますのでご注意ください。

保証期間中に製品の品質に関する問題が発生した場合は、NEPESTカスタマーサポートにご連絡ください。 以下の情報をご提供ください。 注文番号 製品情報 問題を示す写真または動画 問題の説明 当社の技術チームが状況を評価し、以下を含む適切な解決策を提供いたします。 修理サービス 交換部品 製品交換 衝突による偶発的な損傷については、NEPESTクラッシュ交換プログラムも提供しています。 購入から1年以内は20%割引 購入から1年経過後は10%割引

はい。 各NEPESTホイールセットには、以下のような重要部品を含むスペアパーツキットが付属しています。 スポーク（スペア） バルブステム リムテープ その他の必要なアクセサリー 互換性のあるコンポーネントやアクセサリーを含む追加の交換部品は、NEPESTを通じて入手可能です。

保証適用は製造上の不具合、製品品質問題に限定されます。 保証適用外となる損傷例： 事故、衝突 不適切な取り付け、メンテナンス 推奨される走行条件を超える誤用 許可されていない改造 通常の損耗 事故によりホイールセットが損傷した場合、当社のクラッシュリプレイスメントプログラムにより追加サポートが提供される場合があります。

保証を申請するには、NEPESTカスタマーサポートにご連絡のうえ、以下の情報をお知らせください。 注文番号 購入日 製品モデル 問題の内容 製品の状態を示す写真または動画 当社のサポートチームがお客様のご依頼内容を確認し、次のステップについてご案内いたします。

返品時の送料は、返品理由によって異なります。 製造上の欠陥が確認された場合、NEPESTが適切なサポートを提供いたします。 お客様のご都合や誤った選択による返品の場合、送料はお客様のご負担となる場合がございます。 製品を返品する前に、NEPESTサポートにご連絡ください。

カスタマイズされた製品や特別注文の構成品には、異なる返品条件が適用される場合があります。 特定の構成についてご不明な点がございましたら、ご注文前にNEPESTカスタマーサポートまでお問い合わせください。

NEPESTのロードおよびグラベル用ホイールセットのほとんどは、最新のディスクブレーキ搭載自転車向けに設計されており、以下の仕様となっています。 フロントアクスル：12×100mm スルーアクスル リアアクスル：12×142mm スルーアクスル ブレーキシステム：センターロック、または互換性のあるディスクブレーキローターシステム ご注文の前に、以下の点をご確認ください。 自転車フレームとの互換性 アクスル規格 ブレーキインターフェース ホイールサイズ タイヤクリアランス NEPESTホイールセットがお持ちの自転車に適合するかどうかご不明な場合は、お持ちの自転車のモデルとコンポーネント情報をお知らせの上、弊社のサポートチームまでお問い合わせください。ご購入前に適合性を確認するお手伝いをいたします。

NEPESTのホイールセットは、複数のフリーハブオプションに対応しています。 シマノHG：シマノ 11/12速ロードグループセット シマノ マイクロスプライン：シマノ 12速MTBグループセット スラムXDR：スラム 12速ロードグループセット カンパニョーロN3W：一部モデルに対応 適切なフリーハブを選択するため、以下をご確認ください。 グループセットのブランド ギアの段数 カセットのモデル ご不明な点がございましたら、お使いの自転車のモデルまたはドライブトレイン情報をお送りください。当社のチームが適切なオプションをお勧めします。

はい。 NEPESTのカーボンホイールセットはすべて、チューブレスシステムに対応できるよう設計されており、以下の両方にご使用いただけます。 チューブレスタイヤ 一般的なクリンチャータイヤ ほとんどのホイールセットには以下が付属しています。 チューブレスリムテープ チューブレスバルブ チューブレスシステムには以下の利点があります。 低い転がり抵抗 快適性の向上 優れたパンク保護性能 荒れた路面でのグリップ力向上

はい。 NEPESTホイールセットはUCI認証要件を満たしており、UCI公認のサイクリングイベントでの使用に適しています。 当社のホイールセットは、プロのサイクリングにおける性能と安全基準を満たすように設計・テストされています。

はい。 NEPESTのセラミックベアリングハブは、高精度部品で製造されており、スムーズな回転、摩擦の低減、長期的な信頼性を保証します。 適切なメンテナンスを行うことで、セラミックベアリングは以下を提供します。 スムーズな性能 転がり抵抗の低減 優れた耐久性 定期的な清掃と適切な潤滑は、ベアリングの寿命を最大限に延ばすのに役立ちます。

推奨されるタイヤ空気圧は、いくつかの要因によって異なります。 リム幅 タイヤサイズ タイヤ構造 ライダーの体重 走行条件 路面 最高の乗り心地を得るために、製品ページまたはタイヤメーカーのガイドラインに記載されている推奨タイヤ空気圧範囲を参照してください。 タイヤまたはホイールのいずれかの最大タイヤ空気圧定格を超えないようにしてください。

はい。 NEPESTのホイールセットは、推奨される条件の範囲内で使用した場合、高性能なライディングと日常的な使用の両方に対応できるように設計されています。 異なるモデルは、異なるライディングスタイルに合わせて最適化されています。 NOVA：ロードレースと高速パフォーマンス RELI：日常のトレーニングと耐久ライド MAUI 2 CarbonTrue：軽量クライミングと応答性の高いハンドリング VELO：グラベルレースとアドベンチャーライド

はい、必要な自転車整備の経験と工具をお持ちであれば可能です。基本的な取り付け作業には以下が含まれます。 * カセットの取り付け * ブレーキローターの取り付け * タイヤの取り付け * 必要に応じてチューブレスシステムのセットアップ 初めてカーボンホイールをご利用になる場合は、適切なセットアップと安全を確保するため、専門の自転車整備士による取り付け確認をお勧めします。

最適なホイールセットは、お客様のライディングスタイルによって異なります。 ロードレース／高速走行—NOVA ヒルクライム／スプリント性能—MAUI 2 日常的なトレーニング／エンデュランス—RELI グラベルレース／アドベンチャー—VELO ご不明な点がございましたら、バイクのモデル、ライディングスタイル、走行される路面、目標を添えてNEPESTサポートまでお問い合わせください。最適な選択肢をご提案いたします。

タイヤの互換性は、特定のホイールモデルとリム幅によって異なります。 一般的な推奨事項: ロードホイールセット：現代のロードタイヤに適しており、通常25C〜32C グラベルホイールセット：より幅広のグラベルタイヤや混合路面での使用のために設計 取り付け前に必ず確認してください: リムの内幅 タイヤメーカーの推奨事項 フレームとフォークのクリアランス タイヤの互換性の詳細については、各製品ページの仕様をご参照ください。

推奨される重量制限は、特定のホイールモデルと構成によって異なります。 考慮される要素は以下の通りです。 リムのデザイン スポークの構成

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