以下のFAQは、製品を購入する前にお客様がよく気にされることです。このページは定期的に更新されますので、他に質問がある場合は、info@nepestsports.com までお気軽にお問い合わせください。
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販売前の質問
Q:「アカウントはどのように登録すればよいですか?」
以前からのお客様の場合は、画面上部にある「サインイン」タブをクリックし、電子メール アドレスとパスワードを入力してください。新規顧客の場合は、「サインイン」タブをクリックしてアカウントを作成してください。
Q: 「パスワードを変更するにはどうすればよいですか?」
アカウントにサインインし、画面上部にある「マイアカウント」タブをクリックします。 「マイアカウント」セクションに移動すると、アカウントに変更を加えることができます。
Q: 「アカウントと住所を更新するにはどうすればよいですか?」
アカウントにサインインし、画面上部にある「マイアカウント」タブをクリックすることで情報を更新できます。
Q: 「注文した商品を別の人に発送することはできますか?」
はい、注文は請求先住所とは異なる住所に発送できます。チェックアウト時に請求先住所を入力すると、新しい配送先住所を入力するオプションが表示されます。
Q: 「注文した商品がいつ発送されるかはどうすればわかりますか?」
ご注文の商品が発送されると、追跡番号と配達予定日が記載された確認メールが届きます。
Q: 「注文した商品の一部しか届かないのはなぜですか?」
心配しないで！ご注文はすべて 1 つのパッケージで発送できるよう最善を尽くしておりますが、多数の倉庫を利用しているため、ご注文が複数の発送に分かれる場合があります。ただし、複数の追跡番号を受け取っていない場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q: 「どのような支払い方法を利用できますか?」
Visa、MasterCard、American Express、Visa または Master Card のロゴが付いたデビット カード、PayPal をご利用いただけます。
Q: 「支払いはどの通貨で行われますか?」
サイト上の価格はすべて米ドルで表示されています。お客様は米ドルで支払う必要があります。
Q: 「商品を返品または交換するにはどうすればよいですか?」
商品の受け取り後 30 日以内であれば、元の梱包とタグが付いたままの状態で返品を受け付けます。詳細については、返品および返金ポリシーをご覧ください。
Q: 「商品はどこから発送されますか?」
当社の製品のほとんどは米国の倉庫から発送され、一部は中国から発送されます。
製品に関する質問
Q: "カスタムホイールを取り付けることはできますか？"
はい、当社のサイトのホイールビルディングツールには多くのカスタマイズがあります！ビルダーに欠けているものがある場合は、お問い合わせください。よりカスタムホイールの要件については、info@nepestsports.com までお問い合わせください。
Q: 「カスタムのスポーク数を取得できますか?」カスタムの角度の付いた穴ですか？
任意のスポーク数に合わせて穴あけ加工を行うことができ、一部のリムはカスタムのスポーク角度を持つことができます。弊社までご連絡ください。在庫状況について弊社エンジニアにご相談させていただきます。
Q: 「カスタム構築のためにハブを送付できますか?」
はい！注文書を作成し、配送と支払いに関する適切な指示を提供できるよう、ハブを送信する前に電子メールでご連絡ください。
Q:「スポークとニップルは別々に購入できますか?」
もちろん！ご希望の乳首をお知らせください。スポークについては、在庫を確保できるように、長さまたはホイールの構造の詳細、および必要なスポークのタイプを理解する必要があります。
Q: 「週末や休日にもカスタマーサポートは提供されますか？」
緊急の場合を除き、通常、週末はサポートを行っておりません。このような場合は、メールに「緊急」とマークを付けるだけで済みます。できるだけ早くご連絡いたします。