保証情報

真のパフォーマンスは、実際のライディングという試練に耐えうるものです。Nepestでは、カーボンによる精密な設計とテクニカルアパレルを開発するだけでなく、製造するすべての製品に責任を持ち、皆様がすべての走行においてサポートされることを保証します。

カーボンファイバー製ホイールセット、リム、コンポーネント

Nepestは、すべてのカーボン製品およびコンポーネントについて、購入日より以下の標準期間において構造上の欠陥を保証します。

対象：最初の購入者様のみ有効で、譲渡はできません。
保証範囲：ブレーキ面の剥離、ハブ内部の故障、自然なスポーク破損など、素材の欠陥や製造上の不具合に起因する構造上の問題。
解決策：Nepestは、無料修理サービスを提供するか、欠陥製品を同等品と交換します。交換された製品の保証期間は更新されません。
送料と関税：購入後最初の3ヶ月間における品質関連の交換については、Nepestがすべての送料を負担します。その後、保証期間満了までは、お客様がすべての送料および関連する国際税/関税を負担します。

クラッシュ、激しい衝撃、または不適切な取り扱い（例：ディレイラーがスポークに巻き込まれた場合）による損傷については、Nepestは構造的なクラッシュ交換サービスを提供します。

カーボンおよびハードウェア保証は以下を対象としません。

Nepestのテクニカルアパレルおよびギアは、過酷な環境向けに設計されています。購入日から12ヶ月間の品質保証を提供します。

3ヶ月以内：縫い目のほつれ、ジッパーの故障、金具の脱落など、意図的でない構造上の故障については、Nepestが無料で交換し、すべての送料を負担します。
3ヶ月から12ヶ月まで：製造上の問題については、Nepestが無料修理または構造交換を提供します。お客様は、商品を当社の施設に返送する送料を負担します。
12ヶ月を超過：有料の修理およびハードウェア交換サービスは、基本的な材料費で利用できます。お客様がすべての送料を負担します。

購入から最初の12ヶ月以内に、Nepestのアパレルがトレイルでのクラッシュにより構造的に損傷または破れた場合、損傷の写真を添えて当社のサービスチームにご連絡ください。同等品への交換に適用できる30%割引コードを発行します。

アパレルの保証は以下を対象としません。

輸送中の損傷：到着後すぐにパッケージをご確認ください。配送中に製品の損傷があった場合は、受領書に署名してから3営業日以内に写真/動画の証拠を添えてご連絡ください。
注文の相違：受け取った製品が注文内容（誤ったプロファイル、誤ったグラフィック、または仕様の不一致）と異なる場合は、3営業日以内にサービスチームにご連絡ください。

有効な購入証明書（請求書/領収書）、製品のシリアル番号、問題を示す鮮明なデジタルメディアをご用意の上、当社のチームにご連絡ください。

カーボンリムまたはホイールセットが衝突または衝撃により構造的な損傷を受けた場合、Nepestは同等の交換品を20%割引で提供します。このサービスは、3年保証期間内に最初の購入者につき1回限りとさせていただきます。損傷した製品は、廃棄のため当社の施設にご返却いただく必要があります。
Nepestは、購入から3ヶ月以内の品質関連の交換にかかるすべての送料を全額負担いたします。それ以降は、国際運賃、輸入税、および現地での関税はすべてお客様のご負担となります。
いいえ、保証は購入日から開始されます。交換または修理されたコンポーネントは、元の購入品の残りの保証期間を引き継ぐものであり、新たな保証期間が開始されることはありません。
ご安心ください。最初の12か月間にトレイルでの衝突によりテクニカルアパレルが構造的に破損した場合、写真付きの証拠を添えて当社にご連絡ください。Nepestは、同等の交換品を購入できるよう、30%割引コードを発行いたします。
いいえ。Nepestのギアに使用されているテクニカルコーティングや生地は、高温設定や柔軟剤に敏感です。高温アイロンや不適切な洗濯剤による損傷は、12か月の衣料品保証の対象外となります。