Présentation de la garantie

Type de garantie	Couverture	Période
Garantie limitée sur la jante	Problèmes structurels causés par des défauts de matériaux, de fabrication ou de conception	3 ans à compter de la date de livraison
Garantie limitée sur les composants	Défauts de matériaux et de fabrication des composants tels que les moyeux et les rayons	1 an à compter de la date de livraison

*Si la date de livraison ne peut être vérifiée, la date indiquée sur une preuve d'achat valide sera utilisée.

 

Remarques importantes :

· Cette garantie commerciale limitée est fournie volontairement par Nepest et s'ajoute aux droits légaux du consommateur dont vous pourriez bénéficier. Cette politique ne limite ni n'exclut aucun droit légal du consommateur prévu par les lois applicables au lieu d'achat. En cas de conflit entre cette politique et des exigences légales obligatoires, la loi applicable prévaudra.

· Le service de garantie s'applique aux jeux de roues Nepest achetés par les canaux officiels et nécessite une preuve d'achat valide. Une preuve d'achat acceptable comprend un numéro de commande, un enregistrement d'achat ou toute autre preuve d'achat raisonnable.

· La couverture de la garantie est liée au jeu de roues spécifique et à sa preuve d'achat. Elle s'applique uniquement à l'acheteur initial du jeu de roues et n'est pas transférable.

· Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation ou les dommages causés par un entretien ou une réparation inappropriés.

 

Garantie limitée de 3 ans sur la jante

Produit applicable	Jantes en carbone Nepest
Couvert	• Défauts de matériaux et de fabrication des jantes en carbone. •Problèmes structurels non causés par un impact externe.
Non couvert	• Dommages causés par des chocs, des impacts ou des accidents avec des marques d'impact visibles. • Usure normale. • Rayures superficielles, dommages cosmétiques ou vieillissement de l'apparence. • Dommages causés par une installation, un réglage ou un entretien inappropriés. • Dommages causés par des composants ou des accessoires incompatibles. • Utilisation au-delà de l'objectif prévu du produit. • Dommages directement causés ou aggravés par des réparations incorrectes, des modifications ou une installation par un tiers. • Problèmes causés par des préférences personnelles, des attentes en matière de conduite ou d'autres raisons non liées à la qualité du produit. • Produits achetés via des canaux non autorisés.
Période de garantie	3 ans à compter de la date de livraison.

*Les solutions de garantie seront déterminées en fonction de la situation spécifique. Par exemple, si une seule jante est affectée, la garantie peut s'appliquer uniquement à cette jante. Si le modèle de jeu de roues est abandonné, Nepest peut fournir un modèle de remplacement équivalent avec des fonctions et une valeur comparables.

 

 

Garantie limitée d'un an sur les composants

Produits applicables	Moyeux, rayons et autres composants de roues.
Couvert	Défauts de matériaux et de fabrication des composants couverts.
Non couvert	• Dommages aux roulements causés par une infiltration d'eau, une contamination ou un manque d'entretien. • Dommages causés par des accidents ou des impacts. • Dommages causés par une installation ou un entretien inappropriés.
Période de garantie	1 an à compter de la date de livraison.

 

 

Avis de sécurité:

Si votre jeu de roues a subi un choc violent, présente des fissures, un décollement, une déformation anormale, des bruits inhabituels persistants, ou si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité structurelle, cessez immédiatement de rouler. N'utilisez pas le jeu de roues tant qu'il n'a pas été inspecté par Nepest ou un mécanicien de vélo qualifié.

 

 

Demande de garantie et responsabilité des coûts 

· Après avoir soumis une demande de garantie, l'équipe technique de Nepest examinera les informations fournies et pourra demander le retour du produit pour inspection si nécessaire.

· Si le problème est confirmé comme étant couvert par la garantie, Nepest prendra en charge les frais de réparation, de remplacement et les frais d'expédition standard raisonnables.

· Si l'inspection détermine que le problème n'est pas couvert par la garantie, Nepest en informera le client et obtiendra confirmation avant d'engager des frais de réparation ou de retour. Les coûts associés seront à la charge du client.

 

Évaluation de la garantie

Nepest déterminera l'éligibilité à la garantie en fonction de la description du problème, des résultats de l'inspection et des informations justificatives fournies. 

Nepest ne fournit un support de garantie que pour les problèmes liés à la qualité du produit. Les demandes causées par des préférences personnelles ou une utilisation inappropriée ne sont pas considérées comme des réclamations au titre de la garantie.

Si vous avez des questions concernant l'évaluation, vous pouvez fournir des informations supplémentaires et demander un examen.

 

Termes clés de la garantie

Comprendre les termes clés de cette politique de garantie peut vous aider à mieux déterminer si un problème peut être couvert par la garantie.

Termes	Définitions
Défaut structurel	Défaillance de l'intégrité structurelle du produit causée par des problèmes de matériaux, de fabrication ou de conception, plutôt que par un impact externe, une mauvaise utilisation ou l'usure normale.
Usure normale	Réduction naturelle des performances ou changements d'apparence causés par une utilisation normale, le frottement ou la fatigue.
Dommages accidentels	Dommages causés par des accidents, des impacts, des chutes ou d'autres événements inattendus.