Informations sur la garantie

Aperçu de la garantie

Type de garantie

Couverture

Période

Garantie limitée sur les jantes

Problèmes structurels causés par des défauts de matériaux, de fabrication ou de conception

3 ans à compter de la date de livraison

Garantie limitée sur les composants

Défauts de matériaux et de fabrication des composants tels que les moyeux et les rayons

1 an à compter de la date de livraison

Notes importantes :

Cette garantie commerciale limitée est volontairement fournie par Nepest et s'ajoute aux droits légaux du consommateur que vous pourriez avoir. Cette politique ne limite ni n'exclut aucun droit légal du consommateur prévu par les lois applicables au lieu d'achat. Lorsque cette politique est en conflit avec des exigences légales obligatoires, la loi applicable prévaut.

Le service de garantie s'applique aux jeux de roues Nepest achetés via www.nepestsports.com et nécessite une preuve d'achat valide. Une preuve d'achat acceptable comprend un numéro de commande, un enregistrement d'achat ou toute autre preuve d'achat raisonnable.

La couverture de la garantie est liée au jeu de roues spécifique et à sa preuve d'achat. Elle s'applique uniquement à l'acheteur initial du jeu de roues et n'est pas transférable.

Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation ou les dommages causés par un entretien ou une réparation inappropriés.

*Si la date de livraison ne peut être vérifiée, la date indiquée sur la preuve d'achat valide sera utilisée.

Garantie limitée de 3 ans sur les jantes

Produit applicable	Jantes en carbone Nepest
Couverture	• Défauts de matériaux et de fabrication des jantes en carbone. •Problèmes structurels non causés par un impact externe.
Non couvert	•Dommages causés par des chutes, des impacts ou des accidents avec des marques d'impact visibles. •Usure normale. •Rayures de surface, dommages esthétiques ou vieillissement de l'apparence. • Dommages causés par une installation, un ajustement ou un entretien inappropriés. • Dommages causés par des composants ou accessoires incompatibles. • Utilisation au-delà de l'objectif prévu du produit. • Dommages directement causés ou aggravés par des réparations, modifications ou installations par des tiers incorrectes. •Problèmes causés par des préférences personnelles, des attentes de conduite ou d'autres raisons non liées à la qualité du produit. • Produits achetés par des canaux non autorisés.
Période de garantie	3 ans à compter de la date de livraison.

*Les solutions de garantie seront déterminées en fonction de la situation spécifique. Par exemple, si une seule jante est affectée, la garantie peut s'appliquer uniquement à cette jante. Si le modèle de jeu de roues est abandonné, Nepest peut fournir un modèle de remplacement équivalent avec une fonction et une valeur comparables.

Garantie limitée d'un an sur les composants

Produits applicables	Moyeux, rayons et autres composants de roues.
Couverture	Défauts de matériaux et de fabrication des composants couverts.
Non couvert	•Dommages aux roulements causés par l'intrusion d'eau, la contamination ou le manque d'entretien. • Dommages causés par des accidents ou des impacts. • Dommages causés par une installation ou un entretien inappropriés.
Période de garantie	1 an à compter de la date de livraison.

Avis de sécurité :

Si votre jeu de roues a subi un impact violent, présente des fissures, un délaminage, une déformation anormale, des bruits inhabituels persistants, ou si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité structurelle, arrêtez immédiatement de rouler. Ne continuez pas à utiliser le jeu de roues tant qu'il n'a pas été inspecté par Nepest ou un mécanicien de vélo qualifié.

Réclamation de garantie et responsabilité des coûts 

Après avoir soumis une réclamation de garantie, l'équipe technique de Nepest examinera les informations fournies et pourra demander le retour du produit pour inspection si nécessaire.
Si le problème est confirmé comme étant couvert par la garantie, Nepest couvrira les frais de réparation, de remplacement et les frais d'expédition standard raisonnables.
Si l'inspection détermine que le problème n'est pas couvert par la garantie, Nepest informera le client et obtiendra confirmation avant que des frais de réparation ou de retour ne soient engagés. Les coûts associés seront à la charge du client.

Évaluation de la garantie

Nepest déterminera l'admissibilité à la garantie en fonction de la description du problème, des résultats de l'inspection et des informations justificatives fournies.

Nepest ne fournit un support de garantie que pour les problèmes liés à la qualité du produit. Les demandes causées par des préférences personnelles ou une utilisation inappropriée ne sont pas considérées comme des réclamations de garantie.

Si vous avez des questions concernant l'évaluation, vous pouvez fournir des informations supplémentaires et demander une révision.

Conditions de garantie clés

Comprendre les termes clés de cette politique de garantie peut vous aider à mieux déterminer si un problème peut être couvert par la garantie.

Termes	Définitions
Défaut structurel	Une défaillance de l'intégrité structurelle du produit causée par des problèmes de matériaux, de fabrication ou de conception, plutôt que par un impact externe, une mauvaise utilisation ou l'usure normale.
Usure normale	Réduction naturelle des performances ou changements d'apparence causés par une utilisation normale, le frottement ou la fatigue.
Dommages accidentels	Dommages causés par des chocs, des impacts, des chutes ou d'autres événements imprévus.