Politique de confidentialité
Merci d'avoir choisi Nepest. Nous attachons une grande importance à votre vie privée et souhaitons que vous compreniez clairement quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et quels sont vos droits. Cette politique explique tout en langage clair.
1. Qui est Responsable de Vos Données ?
Nepest (www.nepestsports.com) est le contrôleur de données responsable de vos informations personnelles.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à l'adresse suivante :
Email : intl@nepestsports.com
2. Quelles Informations Collectons-Nous ?
Lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat, nous recueillons les types d'informations suivants :
| Catégorie | Ce qui est inclus | Comment nous l'obtenons |
|---|---|---|
| Informations que vous fournissez | Nom, adresse de livraison/facturation, e-mail, numéro de téléphone, détails de paiement | Vous les saisissez lors d'une commande ou en contactant le support |
| Collectées automatiquement | Type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, pages consultées, termes de recherche, interactions avec le site | Collectées automatiquement via les cookies et technologies similaires lors de votre visite |
3. Comment Utilisons-Nous Vos Informations ?
Nous ne stockons pas l'intégralité de vos informations de carte de crédit ou de débit. Le traitement des paiements est géré par des prestataires de paiement sécurisés – nous ne recevons qu'une confirmation du succès du paiement.
Nous collectons des informations pour une seule raison : mieux vous servir. Voici comment :
| Finalité | Détails | Base légale |
|---|---|---|
| Exécution de votre commande | Traitement des paiements, organisation de l'expédition, envoi des confirmations de commande et des mises à jour de livraison | Exécution du contrat |
| Amélioration de votre expérience | Analyse de l'utilisation du site web, optimisation de l'affichage des produits et du parcours d'achat, résolution des problèmes techniques | Intérêt légitime |
| Prévention de la fraude | Vérification des commandes pour détecter les risques ou fraudes potentiels | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Support client | Répondre à vos questions, demandes et requêtes après-vente | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Communications marketing | Envoi de nouvelles sur les produits et offres spéciales — uniquement si vous êtes abonné. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. | Votre consentement |
| Publicité personnalisée | Affichage de produits susceptibles de vous intéresser sur d'autres sites web, en fonction de votre historique de navigation et d'achat | Votre consentement / Intérêt légitime |
4. Avec Qui Partageons-Nous Vos Informations ?
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons des données avec des tiers que dans les situations suivantes :
| Type de destinataire | Exemples | Pourquoi |
|---|---|---|
| Plateforme e-commerce | Shopify | Propulse notre boutique en ligne |
| Prestataires de paiement | PayPal, Stripe, etc. | Traitent vos paiements en toute sécurité |
| Transporteurs | DHL, FedEx, etc. | Livrent vos commandes |
| Fournisseurs de services de messagerie | Klaviyo, etc. | Envoient les notifications de commande et les e-mails marketing (si abonné) |
| Outils d'analyse | Google Analytics | Nous aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent le site |
| Plateformes publicitaires | Facebook, Google, Bing | Affichent des publicités personnalisées aux personnes susceptibles d'être intéressées par nos produits |
5. Combien de Temps Conservons-Nous Vos Informations ?
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons en toute sécurité.
Tous les prestataires de services sont liés par des accords de traitement de données et ne peuvent traiter les données que selon nos instructions.
Lorsque la loi l'exige : Nous pouvons divulguer des informations pour nous conformer aux lois applicables, aux ordonnances de tribunaux, aux assignations à comparaître ou aux demandes gouvernementales légitimes, ou pour protéger nos droits, la sécurité des utilisateurs ou enquêter sur la fraude.
| Type de Données | Période de Rétention | Raison |
|---|---|---|
| Données de commande et de transaction | 5 ans | Exigences légales fiscales et comptables |
| Données de compte | Jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou demandiez l'effacement | Sous réserve des obligations légales |
| Abonnements marketing | Jusqu'à ce que vous vous désabonniez | Vous pouvez vous désinscrire à tout moment |
| Données d'utilisation du site web | ~2 ans | Fins d'analyse et de sécurité |
6. Quels sont Vos Droits ?
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :
| Droit | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Accès | Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet |
| Rectification | Nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes |
| Effacement | Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve d'exceptions légales — "droit à l'oubli") |
| Restriction | Demander que nous limitions le traitement dans certaines circonstances |
| Objection | S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes, ou au marketing direct |
| Portabilité des données | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine et les transférer à un autre fournisseur |
| Retrait du consentement | Retirer le consentement que vous avez précédemment donné à tout moment (n'affecte pas le traitement avant le retrait) |
Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à intl@nepestsports.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
7. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre navigateur lorsque vous visitez un site web. Ils mémorisent vos préférences et vos actions afin que vous n'ayez pas à ressaisir les informations à chaque visite.
Types de Cookies que nous utilisons
| Type | Objectif | Requis ? |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Panier d'achat, paiement, connexion et autres fonctions de base | ✅ Oui — ne peut pas être désactivé |
| Cookies analytiques | Suivent le trafic et l'utilisation du site web pour nous aider à améliorer | ❌ Facultatif |
| Cookies publicitaires | Vous montrent des produits susceptibles de vous intéresser sur d'autres sites web | ❌ Facultatif |
| Cookies de réseaux sociaux | Vous permettent de partager des produits sur les plateformes de réseaux sociaux | ❌ Facultatif |
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Cela dit, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.
En cas de violation de données, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi.
9. Transferts Internationaux de Données
Notre site web est hébergé sur Shopify. Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Europe (tels que les États-Unis et le Canada) pour le stockage et un traitement ultérieur. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour de tels transferts, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
10. Confidentialité des Enfants
Notre site web est destiné aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.
11. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Lorsque nous le ferons, nous publierons la politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Pour les changements importants, nous fournirons un avis proéminent sur notre site web et, le cas échéant, vous en informerons par e-mail.
Votre utilisation continue de notre site web après la publication des modifications signifie que vous acceptez la politique mise à jour.
12. Contactez-Nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter :
Email : intl@nepestsports.com
Dernière mise à jour : Août 2026